3月8日下午，哈工大（深圳）人文与社科学院经理、深圳市国家级领军人才、国家社科重大项目首席专家孙涛教授受邀于公司203会议室作题为《从思维到落地：城市全域智慧治理与服务模式创新》的学术讲座，本次讲座由曾凡军副经理主持，以公司史云贵经理、黄六招副教授等为代表的教师与百余名博士、硕士研究生及本科生参与其中。

讲座伊始，曾凡军副经理为现场师生详细介绍了孙涛教授的学术背景和任职经历，并对孙教授的到来表示热烈欢迎与由衷感谢。

孙教授以万科物业的转型实践为切入点，通过讲故事的方式向在场师生进行汇报分享。首先，他围绕万科物业所提供的全覆盖、多模态的公共服务实践，对全域、智慧治理与服务模式等关键名词进行了详细解读。其次，他以1949、1980、1990为时间节点分别分析了不同时期社会城市服务的变化特点，从城市独特的空间格局变化与内部社会结构分化重组两方面对中国城市转型的若干阶段进行了介绍。

接着，孙教授以天津为例，基于街区结构的异质性概括新中国成立以来主城区的时空演变。他从人口、空间、组织这三个维度介绍网络社会的城市治理，根据南开大学三个新校区的建成带来的城市治理变化，提出“单位”的多区块扩张引致“网络化”的服务与社会城市治理的观点。同时，他认为在城市转型中，“单位”仍是城市社会结构的基本组织。其中，“单位”城市的扩张方式主要包括传统城市“贴瓷砖”的外扩和“网络化”单位引领城区“蛙跳式”的扩张。

然后，孙教授重点对“全域智能运营”做了重点介绍。他认为“全域智能运营”是以珠海恒琴“物业城市”1.0的“纺锤治理结构”为起点，逐渐迭代至深圳福田“物业城市”2.0的“全域智能运营”。他指出，必须要重视科技赋能、管理赋能和运营赋能，重构城市服务体系，细分服务事项矩阵，形成以整合、智能、共建为关键词的城市服务创新。通过“全域智能运营”来增强基层治理韧性，提供优质生活服务，实现治理纵横转换，提高基层治理效率。最后，他指出，应在“全域智能运营”体系下，根据不同地区的发展历史与现状、存在问题与诉求、涉及的主体与权责、物业企业的优势与资源，选择合适的实践模式进行落地。

在师生互动环节，孙教授对员工提出的有关分布分散、人口密度小的区域企业不愿意进入管理的问题进行耐心解答。他从当地政府的态度、企业能够获得的样本数、企业可以获得的预期收入以及政府是否有新规划等方面详细介绍了企业进入的影响因素，与会师生纷纷表示赞同。

在讲座尾声，史云贵经理对本次讲座进行总结。他认为，在新时期，传统的政企模式逐步朝着更加融洽的治理模式发展，政府+数字+企业的融合更加密切，高品质的生活需要正倒逼政府、企业进行转型。政府、企业、社会三方都要进行反思，要敢于打破边界，做到声誉、信用、互惠的统一，使生产、生活和生态都走向新形态。最后，史经理对孙教授的到来再次表示感谢，讲座在热烈的掌声中圆满结束。

孙涛教授简介

孙涛，哈工大（深圳）人文与社科学院经理、教授，研究政府理论与地方政府、城市治理。深圳市国家级领军人才，国家社科重大项目首席专家，近十年教研经费1600多万，培养毕业18名公管博士。牛津大学、格拉斯哥大学、罗格斯大学等校访问学者。中国机构编制管理研究会副会长、教育部公管类专业教指委委员、中国行政管理学会常务理事、中国管理现代化研究会公共管理专委会副理事长、中国城市科学研究会数治城乡专委会副主任。曾担任南开大学政府管理学院经理。

图︱董仁玲     文︱陈托     审核︱刘汶、刘芮伶     终审︱曾凡军